Маркетинг нефти и нефтепродуктов
В 2009 году «Газпром нефть», располагающая одной из наиболее развитых сбытовых сетей в России, укрепила свои позиции на розничном рынке нефтепродуктов.
Компания реализует нефтепродукты в России и Ближнем зарубежье, главным образом, через 25 дочерних обществ. Четырнадцать из них являются розничными сбытовыми компаниями, которые осуществляют как оптовые продажи нефтепродуктов, так и розничную реализацию через автозаправочные станции.
Объем реализации нефтепродуктов на внутреннем рынке в 2009 году вырос на 13,0% по сравнению с 2008 годом и составил 18,3 млн. тонн.
Регионы присутствия перерабатывающих и сбытовых предприятий Компании
(включая дочерние и зависимые общества)
Переработка нефти
Операционная деятельность ООО «Газпромнефть Марин Бункер» (порты) 
Операционная деятельность ЗАО «Газпромнефть-Аэро»
Регионы продажЗа 2009 год реализация мелким оптом выросла на 28% по сравнению с 2008 годом и составила 3 808 тыс. тонн, реализация оптом (транзитом) за счет перераспределения в мелкооптовый более премиальный канал снизилась на 6% и составила 2 935 тыс. тонн.
Количество действующих АЗС, находящихся в эксплуатации у сбытовых дочерних предприятий Компании, выросло с 865 до 950. Кроме того, приобретение компаний «Сибирь Энерджи» и NIS добавило к собственным АЗС еще 612 точек розничных продаж.
В течение 2009 г. построено 11, реконструировано 58 и приобретена 61 АЗС.
В рамках оптимизации розничной сети Компании из эксплуатации выведено 25 АЗС, количество арендованных уменьшилось на одну АЗС.
Активно внедрялся проект перевода АЗС под единый бренд «Газпром нефть». В 2009 году ребрендировано 387 АЗС, включая частичный ребрендинг на 179 АЗС, где проведены работы по установке стел и оклейке станций временными баннерами.
В 2009 г. реализация через АЗС (без учета «Сибирь Энерджи»), находящихся на территории России, возросла на 3% и составила 2 860 тыс. тонн нефтепродуктов. Реализация бензинов выросла на 9% и составила 2 186 тыс. тонн, дизельного топлива снизилась на 12% и составила 619 тыс. тонн.
В 2009 г. продолжилась работа по программе унификации сбытовых предприятий Компании, рассчитанная до 2010 года и ставящая основной целью повышение эффективности сбытовой сети Компании. В 2009 г. осуществлялась реализация проектов унификации учетной политики сбытовых компаний по бухгалтерскому учету и бюджетному планированию.
Компания имеет четыре зарубежных сбытовых предприятия в странах таможенного союза: ТОО «Газпром нефть - Казахстан», ООО «Газпромнефть-Таджикистан», ОсОО «Газпром нефть Азия» в Киргизии и ИООО «Газпромнефть-Белнефтепродукт» в Белоруссии. За 2009 год ими были реализованы 1 071 тыс. тонн нефтепродуктов.
Активно развивались проекты выхода на рынки Ярославской, Ивановской и Челябинской областей через дочерние компании ОАО «Газпромнефть-Ярославль» и ООО «Газпромнефть-Челябинск», стартовал проект выхода на рынок Республики Беларусь через новую дочернюю компанию ИООО «Газпромнефть-Белнефтепродукт».
ИООО «Газпромнефть-Белнефтепродукт» учреждено в рамках раздела имущества ЗАО СП «Славнефть-Старт» с компанией ТНК-ВР. Регион деятельности общества - Республика Беларусь. После окончания процесса передачи имущества в 2010 году Компания будет представлена в указанном регионе 38 автозаправочными станциями и 5 нефтебазами с суммарным объемом реализации ориентировочно около 150 тыс.тонн в год.
В 2009г. разработана и утверждена стратегия развития предприятий нефтепродуктообеспечения в долгосрочной перспективе до 2020г., нацеленная на увеличение объемов реализации до 17,7 млн. тонн.
Ребрендинг сети азс
В настоящее время в управлении «Газпром нефти» находятся сети автозаправочных станций под различными брендами. Осенью 2009 года стартовал масштабный проект ребрендинга сети автозаправочных станций Компании. Первая АЗС под новым брендом открылась в Омске 4 сентября 2009 г. Масштабный проект создания единой сети автозаправочных станций под брендом «Газпромнефть» предполагает модернизацию более 1000 АЗС в 17 субъектах России в течение 2009-2011 гг. Ожидается, что инвестиции в реализацию комплексной программы по ребрендингу АЗС составят порядка 7 млрд рублей в течение 3 лет. Как показала практика, продажи на АЗС после проведения работ по смене бренда возрастают на 15-20%.
Запуску проекта предшествовала комплексная подготовительная работа, одним из этапов которой стала унификация принципов управления и организации всех территориальных сбытовых предприятий «Газпром нефти». Автозаправочные станции под брендом «Газпромнефть» стандартизированы под несколько форматов в зависимости от их размера и функционального наполнения. Отличительной особенностью АЗС станет существенно расширенный набор дополнительных сервисных услуг, а также система общенациональных клиентских программ лояльности.
Для обслуживания юридических лиц на станциях «Газпромнефть» запущена корпоративная система безналичных расчетов (КСБР). Данная система обеспечивает обслуживание корпоративных покупателей по топливным картам «Газпромнефть» на всех АЗС Компании. Также система КСБР позволяет покупателям фиксировать расход денежных средств и объемов приобретенных нефтепродуктов, устанавливать лимит потребления топлива, а также контролировать время и место заправок автотранспорта. Обслуживание корпоративных клиентов с использованием данной системы является удобным и эффективным способом приобретения топлива.
Для обслуживания физических лиц на АЗС «Газпромнефть» действуют дисконтные карты, предоставляющие фиксированную скидку. В ближайшей перспективе в планах компании в рамках проекта ребрендинга внедрить программу лояльности для физических лиц. Новая система будет предоставлять клиентам возможность накапливать скидки за приобретенное топливо и сопутствующие товары – они учитываются на картах клиентов в качестве бонусов. Накопленными бонусами можно будет рассчитаться за товар или услугу, которые предоставляются на АЗС «Газпромнефть» или в торговых точках партнеров программы. Везде, где это технически возможно, на АЗС будет реализован широкий комплекс дополнительных услуг: смена масла и смазочных материалов, техобслуживание, шиномонтаж, заправка водой, автомойка, дополнительные услуги от магазинов и кафе до банкоматов и доступа в Интернет и тому подобное.
В ноябре 2009 года «Газпром нефть» начала федеральную рекламную кампанию нового розничного бренда сети АЗС «Газпромнефть». Творческая концепция рекламной кампании получила название «Надежный ориентир». Модернизация АЗС предполагает их превращение в своего рода ориентир для водителей на дороге, место, где они смогут найти не только высококачественный бензин, но и сервис высокого уровня, надежную поддержку, с которой путь станет проще и легче. Поэтому конструктивное решение модернизируемых АЗС включает специальную стелу-«маяк». Визуально-графическим элементом фирменного стиля нового бренда стало объединение базовых элементов идентификации бренда «Газпром» (логотип, символ «зажигалка», характерные цвета) и динамического графического элемента. Активная диагональная форма графики говорит о движении, лидерстве, мощи, а также ассоциируется с позитивной энергетикой, динамикой и развитием.
Наряду с внедрением новых стандартов внешнего и внутреннего оформления станций ребрендинг сети АЗС компании «Газпром нефть» сопровождается следующими мероприятиями:
- модернизация АЗС;
- совершенствование уровня сервиса (тренинги и программы обучения персонала; мероприятия по контролю качества обслуживания);
- разработка уникального продуктового предложения;
- расширенное предложение сопутствующих товаров и услуг;
- внедрение современной системы оплаты;
- федеральная рекламная кампания;
- запуск национальной программы лояльности;
Развитие сегмента розничной реализации нефтепродуктов – одно из приоритетных направлений деятельности компании. Появление на рынке национального бренда с высокой узнаваемостью и степенью доверия к качеству продукции будет способствовать достижению стратегической цели компании – выходу в число лидеров по продажам нефтепродуктов в России.
Электронная торговая площадка и биржевая торговля
Компания «Газпром нефть» заинтересована в развитии биржевой торговли и поддержке прочих проектов формирования объективных индикаторов рынка. С 2008 года Компания активно развивает механизм продажи нефтепродуктов через корпоративную Электронную торговую площадку (ЭТП), предоставляя покупателям возможность самим определять цены в свободной конкурентной борьбе в открытом режиме.
С начала работы на площадке зарегистрировалось более 240 компаний. В торгах принимают участие крупные и мелкие трейдеры, а так же конечные потребители. Продажи на ЭТП проводятся с четырех базисов - ОНПЗ, МНПЗ, ЯНОС (заводов компании) и станции Сокур. Модернизирован алгоритм продаж с учетом накопленного опыта эксплуатации и требований государственных органов.
С начала существования ЭТП через нее было реализовано 286 тыс. тонн нефтепродуктов на сумму более 4,7 млрд. руб.
С апреля 2009 года ОАО «Газпром нефть» приступило к реализации нефтепродуктов на Санкт-Петербургской международной товарно-сырьевой бирже. ОАО «Газпром нефть» является соучредителем ЗАО «Санкт-Петербургская Международная товарно-сырьевая биржа» и с ноября 2009 г. выставляет нефтепродукты на торги на регулярной основе. Ежемесячно на бирже Компания реализует порядка 20 тыс. т нефтепродуктов.
Экспорт нефти и нефтепродуктов
В течение 2009 года Компания осуществляла поставки нефти и нефтепродуктов за рубеж через эксклюзивного дочернего трейдера - Gazprom Neft Trading GmbH. Компания была зарегистрирована в Вене (Австрия) в 2005 году. Основными направлениями отгрузки нефти на экспорт были морские порты Новороссийск, Туапсе на Черном море и порт Приморск на Балтийском море, а также Чехия, Германия по трубопроводу «Дружба».
По итогам 2009 года Группа «Газпром нефть» поставила на мировой рынок в абсолютном выражении 15,6 млн. тонн нефти, что на 3,7% меньше, чем в 2008 году. Из них 11,3 млн. тонн были поставлены морем, 3,6 млн. тонн – по магистральнчому нефтепроводу «Дружба», 0,7 млн. тонн было поставлено по нефтепроводу Атасу-Алашенькоу в Китай (транзитом через Казахстан).
На рынки Ближнего зарубежья в страны СНГ поставлено 3,3 млн. тонн нефти, что соответствует уровню 2008 г.
В настоящее время «Газпром нефть» не продает существенные объемы нефти в России.
Экспорт нефтепродуктов «Газпром нефти» в страны Дальнего зарубежья в 2009 г. вырос на 21% по сравнению 2008 г. и составил 13,2 млн. тонн. Экспорт в страны Ближнего зарубежья также вырос на 21% и составил 2,3 млн. тонн.
Динамика развития экспорта нефти и нефтепродуктов
Источник Данные Компании
Премиальные сегменты бизнеса
Бункеровка судов
ООО «Газпромнефть Марин Бункер» – дочернее предприятие компании «Газпром нефть», осуществляющее поставки бункерного топлива для морских и речных судов. Компания была создана в октябре 2007 года. С февраля 2008 года «Газпромнефть Марин Бункер» является членом Российской ассоциации морских и речных бункеровщиков. По результатам 2009 г. компания занимает одно из лидирующих положений среди бункерных компаний РФ.
Бункеровка является премиальным рынком сбыта мазутов и дизтоплива. Амбициозные цели «Газпром нефти» – к 2020 г. занять треть бункерного рынка России с собственной портовой инфраструктурой, выйти на международные рынки и с премией по сравнению с экспортом реализовывать 77% производимого Компанией мазута и 5% дизтоплива. Для достижения стратегических целей Компания планирует обеспечить производство не менее 2,7 млн. тонн судового топлива в год, соответствующего международным стандартам; создать собственную инфраструктуру из 5 терминалов в портах и специального флота из 28 судов – бункеровщиков.
«Газпромнефть Марин Бункер» обеспечивает гарантированные, высококачественные, круглогодичные поставки нефтепродуктов – мазута, масел и судового топлива – судовладельцам и фрахтователям. Регионами деятельности предприятия являются Санкт-Петербург, Новороссийск, Мурманск, порты Дальнего Востока.
Основной объем судового топлива поступает с Омского НПЗ. Также поставки осуществляются с Московского и Ярославского нефтеперерабатывающих заводов.
В 2009 г. «Газпромнефть Марин Бункер» представлена более чем в 22 портах, в том числе во всех крупных морских портах. Компанией созданы 2 дочерних Общества: ООО «Газпромнефть Шиппинг» для управления собственным флотом (9 судов приобретены в 2008 г.) и ООО «Газпромнефть Терминал СПб» для эксплуатации собственных и арендованных терминалов (в настоящее время оператор терминала «Кировского завода» в Санкт-Петербурге).
Заправка авиатранспорта
Реализация авиатоплива, производимого на НПЗ ОАО «Газпром нефть», и эксплуатация топливозаправочных комплексов в аэропортах Российской Федерации являются основными направлениями деятельности ЗАО «Газпромнефть-Аэро».
По итогам 2009 года «Газпромнефть-Аэро» вышло на лидирующие позиции в розничных продажах авиатоплива (заправка воздушных судов) в аэропортах Российской Федерации.
Направление развития бизнеса «Газпромнефть-Аэро» – дальнейший рост розничных продаж и расширение сбытовой сети топливозаправочных комплексов как подконтрольных (собственных), так и на условиях партнерства, присутствия в аэропортах на условиях договоров хранения, а также расширение географии оказания услуг по заправке авиатопливом за рубежом.
Согласно стратегии развития «Газпромнефть-Аэро» до 2020 года планируется создание собственной сети из 15 современных топливозаправочных комплексов в аэропортах России, и поэтапное региональное развитие от аэропортов РФ в настоящее время к аэропортам стран СНГ в ближайшей перспективе и присутствию в аэропортах других регионов мира к 2020 году. В 2009 г. розничные объемы авиакеросина, реализуемого компанией «Газпромнефть-Аэро», достигли 1 млн. тонн. Этот показатель дает все основания называть дочернюю компанию «Газпром нефти» безусловным лидером российского авиатопливного рынка. К 2012 г. Компания планирует занять значительную долю российского рынка, при этом объем розничной продажи должен составить порядка 1,5 млн. тонн авиакеросина в год.
Наличие собственных мощностей в аэропортах позволит обеспечить хорошие конкурентные позиции на рынках сбыта и получение розничной маржи от реализации авиатоплива.
В настоящее время «Газпромнефть-Аэро» работает по прямым договорам с авиакомпаниями, реализуя авиатопливо без посредников. Среди основных контрагентов предприятия - ОАО «Аэрофлот-российские авиалинии», ФГУП «ГТК «Россия», ОАО «АК «Трансаэро», ОАО «Авиакомпания «Сибирь», ЗАО «Небесный Экспресс», ЗАО «Нордавиа-региональные авиалинии», ОАО «Донавиа» и другие.
Предприятие осуществляет заправку воздушных судов в аэропортах: Шереметьево (г. Москва), Домодедово (г. Москва), Пулково (г. Санкт-Петербург), а также в аэропортах Новосибирска, Красноярска, Мурманска, Томска, Кемерово, Брянска и Читы.
Производство и продажа моторных масел
ООО «Газпромнефть-смазочные материалы» («Газпромнефть-СМ») – дочернее предприятие «Газпром нефти», созданное в 2007 году. На сегодняшний день предприятие владеет производственными активами в Западной Сибири (Омск), европейской части России (Ярославль), а также в Западной Европе (Бари, Италия). В 2009 году Общество увеличило по сравнению с 2008 г. объем продаж стандартной продукции в 2,7 раза, премиальной – в 3,4 раза.
В 2009 г. «Газпромнефть-СМ» активно развивало продажи смазочных материалов существующих брендов Компании. Ассортимент продукции предприятия включает в себя 90 наименований масел, реализуемых под брендами «Газпромнефть» и SibiMotor. За два года Компания сформировала эффективную структуру сбыта, позволившую ей занять 3 % на российском рынке потребительских масел (бренд SibiMotor), 12 % – на рынке масел для коммерческого транспорта и 18 % – на рынке масел промышленного назначения (бренд «Газпромнефть»). В 2009 году Компания также начала активное развитие продаж на экспортных направлениях, в странах Европы и СНГ.
В апреле 2009 г. «Газпромнефть-СМ» закрыла сделку с Chevron Global Energy по приобретению завода в Италии, производящего масла и смазки. Вошедшая в структуру «Газпром нефти» итальянская компания располагает офисом в Риме и заводом по производству масел в городе Бари, мощностью 30 тыс. тонн масел и 6 тыс. тонн смазок в год. Ассортимент производимой на заводе продукции составляет порядка 150 наименований масел для легкового и коммерческого транспорта, а также масел промышленного назначения. Помимо этого благодаря наличию специальных мощностей завод выпускает 25 видов высокотехнологичных смазок, которые используются в том числе при проведении буровых работ. С покупкой завода в Бари Компания получила хорошую производственную площадку в Европе, современные технологии и новые рынки сбыта.
В 2009 году «Газпромнефть-СМ» наладила производство свыше 37 новых продуктов, в основном относящихся к премиальным индустриальным продуктам: линейки масел Gazpromneft Hydraulics, Gazpromneft Reductor, Gazpromneft Compressor, Gazpromneft Slide Way, Gazpromneft Paper Machine, одобренных ведущими мировыми производителями оборудования. В июле 2009 года началось производство первых продуктов под брендом «Газпромнефть» на заводе Gazpromneft Lubricants Italia S.p.A. В настоящее время освоен выпуск 20 наименований продукции. Среди них – синтетические, полусинтетические и минеральные масла для легкового транспорта (серия Gazpromneft Motor Oil), полусинтетические и минеральные масла для коммерческого транспорта (серия Gazpromneft Super Oil), индустриальные масла (Gazpromneft Hydraulic, Reductor, Cerculating Oils) и смазки (серии Grease L, Grease L Moly, Metal Grease).
Несмотря на общее снижение спроса на смазочные материалы на 20% по сравнению с 2008 годом, продажи коммерческих и промышленных масел «Газпромнефть-СМ» выросли на 2%.
В 2009 году были проведены 2 масштабных рекламных кампании, в результате которых представленность продукции в РФ увеличилась с 250 до 1000 розничных точек. Основная роль в продвижении новых продуктов принадлежит региональным дистрибьюторам. В 2009 году региональная дистрибьюторская сеть увеличилась с 27 до 51 компании.
Согласно стратегии развития ООО «Газпромнефть-смазочные материалы», к 2015 году предприятие планирует занять значительную долю рынка фасованных масел в России и стать одним из ведущих игроков на рынке – в первую очередь в сегменте высокотехнологичных фасованных масел для легкового и коммерческого транспорта.